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Perguntas frequentes
LOJA ONLINE
Os nossos itens da Forth Jardim estão disponíveis para compra no site loja.forthjardim.com.br. Para checar a disponibilidade de algum item, selecione o produto que lhe interessa em nosso site e clique nele. Isso resultará em uma das duas possibilidades:
Se o botão “Comprar” aparecer, isso significa que você pode comprá-lo online. Fique atento que somente as cores e tamanhos disponíveis serão mostrados.
É possível, no entanto, que o item que você procura não esteja disponível para compra online. Nesse caso, aparecerá escrito como “Avise-me”. Você deverá informar seu nome, endereço de e-mail e quando o produto voltar ao nosso estoque receberá um aviso.
Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega, ela é a garantia de seu produto.
Você receberá também uma cópia da Nota Fiscal no e-mail cadastrado em loja.forthjardim.com.br (NFeletrônica).
As compras efetuadas na loja online podem ser pagas por meio de cartão de crédito, boleto bancário à vista, Paypal, Pix, Paymee e Vale presente. Os pagamentos poderão ser divididos em mais de 1 (um) cartão de crédito ou entre cartão de crédito e boleto bancário.
Ao realizar compras com cartão de crédito na loja online, você poderá optar por utilizar as bandeiras Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, ELO e Diners Club. A compra poderá ser parcelada em até 4x sem juros, sendo que a parcela mínima é R$ 50,00 (“Parcela Mínima”).
Para mais informações sobre produtos, consulte as condições disponíveis na página do produto em nosso site.
Todos os dados pessoais (como por exemplo: endereçamento, pagamento e conteúdo de pedido, etc) não serão divulgados em hipótese alguma. Garantimos que seus dados não serão utilizados para outros fins que não o de processamento de pedidos realizados.
Sobre a segurança do tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso aos seus dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade da informação.
Para saber o status de seu pedido de compra ou entrega, você pode acessar o link “Pedidos”, e, após efetuar o login, clique no número do pedido para ver o detalhamento de sua compra.
Você também deverá receber, por e-mail, os principais status de entrega, para que possa se programar para o recebimento do produto.
O Serviço de Atendimento ao Cliente da Forth Jardim está sempre à sua disposição. No entanto, para sua maior comodidade, antes de entrar em contato através dos canais disponibilizados, verifique todas as possibilidades descritas abaixo:
- Data de entrega: Você pode rever sempre quando quiser o prazo estipulado para entrega do produto. Acessando o módulo “Minha Conta” em “Pedidos”.
- Dados do endereço: confirme se os dados informados para entrega estão corretos acessando o módulo “Minha Conta” em “Pedidos”.
- Pagamento: confira também se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela instituição financeira (banco ou operadora do cartão) acessando o módulo “Minha Conta” em “Pedidos”.
Nossas entregas são realizadas em território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios.
Para saber o status de seu pedido de compra ou entrega, você pode acessar o link “Pedidos”, e, após efetuar o login, clique no número do pedido para ver o detalhamento de sua compra.
Você também deverá receber, por e-mail, os principais status de entrega, para que possa se programar para o recebimento do produto.
O cálculo do frete e prazo de entrega pode ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras, inserir o CEP de entrega e clicar em “Calcular Frete”.
Atente-se às nossas promoções de frete grátis, pois, a simulação não irá considerar o valor do frete, apenas para os itens do carrinho que façam parte da promoção.
Prazo de entrega
O prazo de entrega do produto pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto, forma de pagamento, bem como outros fatores alheios à vontade da loja.forthjardim.com.br
Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega somente passa a valer após a confirmação e aprovação de pagamento de seu pedido pela instituição financeira.
Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega, da transportadora e disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete já leva em consideração esta possibilidade, informando a você apenas o maior prazo.
Na Forth Jardim, cultivamos relacionamentos baseados na confiança e desejamos sua total satisfação. Por isso, nossa Política de Troca e Devolução é transparente, respeita suas necessidades e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Ao realizar uma compra em nossa loja online, você adere às condições que garantem a segurança de cada pedido.
Caso mude de ideia, você tem o prazo de 07 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência. Para que o processo ocorra sem problemas, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrado, com etiquetas, em perfeito estado de conservação e acompanhado do cupom original ou 1ª via da nota fiscal. É importante ressaltar que nos reservamos o direito de recusar a devolução caso os padrões informados não sejam cumpridos; nessa situação, o produto será reenviado ao consumidor com o frete de retorno por sua conta.
Após chegar ao nosso Centro de Distribuição, o item passará por uma análise de Controle de Qualidade em um prazo médio de 5 dias úteis. Se tudo estiver de acordo, seguiremos com o atendimento; caso contrário, o produto será devolvido ao remetente com a devida comunicação. Para trocas de produtos com defeito de fábrica, o contato deve ser feito com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em até 30 dias corridos após o recebimento, sempre anexando a Nota Fiscal.
Para itens que apresentem defeito, é necessário que o produto mantenha pelo menos 50% do seu volume original e possua data de validade superior a 6 meses. Assim como nas devoluções, a análise técnica leva até 5 dias úteis e a empresa se reserva o direito de recusar a troca se as condições não forem atendidas. Lembramos que a troca está sujeita à disponibilidade de estoque, não sendo garantida a mesma cor ou fragrância da compra original, e a loja se reserva o direito de realizar a troca dos produtos apenas uma vez.
Basta adicionar os itens ao seu carrinho, inserir o seu código de cupom na caixa fornecida e clicar em “Aplicar”. Conseguimos processar somente 1 código promocional por pedido.
Basta adicionar os itens para o seu carrinho e iniciar o processo de check-out. Durante a fase de pagamento, por favor insira o seu vale presente na caixa fornecida e clique em “Adicionar”. Conseguimos processar somente 1 vale presente por pedido.
Se você deseja modificar ou cancelar um pedido, por favor entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Um de nossos atendentes terá o prazer de ajudá-lo com o seu pedido.
SUA CONTA
Você pode criar sua conta cliente Forth Jardim clicando na seção “Entrar/Login”, localizada no menu na parte superior do nosso site. Em seguida, clique em “Entrar com e-mail e senha” e então “Não tem uma senha? Cadastre agora” será necessário informar seu e-mail e clicar em “Confirmar”, na tela seguinte escreva sua nova senha nos campos “Nova senha” e “Confirmar nova senha” e, então, clique sob o botão “Cadastrar nova senha”. Para finalizar, Um token de acesso com 6 números será enviado para o e-mail informado no passo anterior. Retorne à tela de login e “digite a chave de acesso” recebida no passo anterior e clique em “Alterar senha”. Caso precise de ajuda ou queira obter maiores informações, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.
Criando uma conta na loja.forthjardim.com.br você será rapidamente identificado no momento de suas compras no site, além de receber notícias e novidades da Forth Jardim por e-mail.
É possível também:
- Consultar o seu histórico de compras
- Rastrear o seu pedido
- Trocar ou devolver produtos
- Atualizar os seus dados
Para a sua segurança, loja.forthjardim.com.br não salva as informações de seu cartão de crédito e não divulga em nenhuma circunstância as suas informações pessoais a terceiros.
Modifique as informações de sua conta Forth Jardim na seção "Entrar/Login". Informe seu login e senha, quando estiver conectado(a), vá para a seção "Minha Conta" para modificar ou excluir informações.
Se deseja excluir a sua conta, contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, que lhe acompanhará nos passos a serem seguidos.
Se esqueceu sua senha, clique na seção "Entrar/Login" e siga o passo a passo:
- Clique em Entrar com e-mail e senha;
- Clique em “Esqueci minha senha”;
- Preencha o campo com o seu e-mail;
- Preencha o campo com a nova senha e clique em “Cadastrar Nova Senha”;
- Aguarde o código de acesso que será encaminhado por e-mail;
- Cole-o no campo solicitado e clique em “Alterar Senha”.
Para receber e-mails promocionais acesse “Login/Entrar” em loja.forthjardim.com.br, forneça seu e-mail e senha e clique em “Entrar”;
Clique em “Dados Pessoais” e marque a opção “Quero receber e-mails com promoções”.
A partir desse momento, você está apto a receber nossos e-mails, com ofertas exclusivas, e os principais produtos e novidades da loja online. Nossa Loja envia aos clientes cadastrados e-mails com descontos promocionais e as promoções especiais do site.
Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, a opção de cancelamento do recebimento deste tipo de mensagem. O opt-out é feito através do e-mail informado no site. Portanto, consumidores que possuem mais de um cadastro, poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi desativado.
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Nossos atendentes do Atendimento ao Cliente terão o prazer de lhe fornece conselhos personalizados e de responder às suas questões de Segunda a Sexta Feira das 08h00 às 17h00, exceto feriados, pelo seguinte e-mail:atendimento.loja@forthjardim.com.brConsulte a nossa página "Contato" para obter todas as nossas formas de contato.
PRODUTOS
As plantas frutíferas necessitam de 12 nutrientes essenciais para produzir e são eles: Nitrogênio, Fósforo, Potássio, Cálcio, Magnésio, Enxofre, Boro, Cobre, Ferro, Zinco, Manganês, Molibdênio.
O FORTH Frutas conta todos esses nutrientes em sua composição.
Porém, a adubação não é a única necessidade da planta. Existem vários outros fatores que podem prejudicar sua produção.
Abaixo vamos detalhar cada um deles:
Ambiente: o ambiente ideal para as plantas frutíferas é o que oferece sol pleno.
Regas: as plantas frutíferas precisam que seu solo esteja constantemente úmido. Sempre que a terra começar a secar, uma nova rega deve ser feita.
pH do solo: para que as plantas frutíferas consigam absorver os nutrientes do solo ele precisa estar equilibrado. Se o solo onde você está cultivando estiver muito ácido, aplique o FORTH Equilibrio para corrigir o problema. Para aplicar dilua 10ml do produto por litro de água e regue ao redor das plantas.
Pragas e doenças: pragas e doenças podem prejudicar a produção de frutos. Por isso, verifique a saúde das suas plantas sempre.
Polinização: para que as plantas frutíferas produzam, é necessário que haja polinização. Se o local onde você cultiva não existem abelhas para fazer a polinização naturalmente, o processo deverá ser realizado de forma manual.
Então se você está aplicando o FORTH Frutas e mesmo assim sua planta não está produzindo, recomendamos que observe todos esses fatores.
Os fertilizantes são classificados em 3 grupos:
- Via solo: para aplicar apenas no solo.
- Foliar: para aplicar nas folhas.
- Fertirrigação: para diluir e aplicar na rega ou irrigação do solo.
Esta informação se encontra na face principal do produto.
Não aconselhamos.
O FORTH Gel mantém o solo sempre úmido e as orquídeas são plantas que não gostam de umidade diretamente em suas raízes.
Inclusive, por este motivo, recomendamos que as orquídeas sejam plantadas em substratos que drenam a água rapidamente.
O FORTH Gel é mais indicado para plantas que precisam de umidade constante e para ocasiões em que você for viajar, por exemplo, e não possa regar suas plantas com a frequência necessária.
Sim!
O FORTH Cote é um produto que pode ser usado em qualquer planta.
Mesmo que ele fique em contato direto com as raízes, isso não será prejudicial porque sua composição é formada por grânulos revestidos por uma camada de resina. Essa camada forma uma cápsula e faz com que o fertilizante seja liberado lentamente durante 3 a 5 meses.
No mesmo dia!
Os produtos FORTH são compostos apenas pelos minerais que as plantas precisam para se desenvolverem.
Por isso não é necessário esperar um prazo para consumir as hortaliças após a adubação.
Dois fatores podem estar atrasando o florescimento da sua orquídea: falta de estímulo nutricional adequado ou ambiente não ideal.
Para corrigir o estímulo nutricional utilize o FORTH Orquídeas Manutenção. E quando a orquídea começar a florir, passe a aplicar o FORTH Orquídeas Floração. Acabando o período de flor, volte a utilizar o FORTH Orquídeas Manutenção.
Para oferecer um ambiente adequado, coloque a orquídea em um local com boa incidência de luz indireta. Não deixe que a luz solar incida diretamente sobre a planta, pois isso pode queimar suas folhas.
Não recomendamos.
Se o FORTH Gel for aplicado seco, quando você molhar a planta, ele irá se expandir e isso pode fazer com que a muda suba e saia do solo.
Por isso indicamos que esse produto seja aplicado sempre já previamente hidratado.
Regue com frequência e em abundância
O coqueiro é uma planta que exige muita água. Uma planta adulta (com mais de 5 anos), por exemplo, pode consumir de 150 a 200 litros de água por dia.
Utilize o FORTH Coqueiro
O FORTH Coqueiro conta com uma fórmula completa e balanceada desenvolvida exclusivamente para os coqueiros.
Para aplicar basta espalhar o produto, homogeneamente, em volta da planta via solo, a uma distância mínima de 50 centímetros do tronco até a projeção da copa.
O FORTH Cobre, como o nome já diz, é um fertilizante à base de cobre.
Ele serve para fortalecer a defesa natural das plantas, aumentar a produção de lignina e reduzir o surgimento de doenças causadas por fungos.
Geralmente, quando a jabuticabeira apresenta o efeito de queimadura nas pontas das folhas, é sinal de que ela está passando por estresse hídrico, ou seja: falta ou excesso de água.
Para corrigir isso basta equilibrar a rega. Com o tempo ocorrerá a recuperação da planta e os sintomas desaparecerão.
Folhas enroladas, amarelas e com teias costumam estar relacionadas a presença de ácaros na planta.
Nesses casos é recomendado a aplicação de FORTH Enxofre.
Além de ajudar a deixar as folhas mais verdes, o Enxofre possui um efeito desalojante, que elimina os ácaros e recupera a planta.
Para ampliar a capacidade de resistência das plantas. Assim elas conseguem passar por condições mais extremas como geadas, baixas temperaturas e períodos de seca sem tantos danos.
Isso é possível graças ao fosfito de potássio e alto teor de fósforo, oferecidos pelo FORTH Fosway.
FORTH Cote 14-14-14
Recomendado para:
- Adubação de plantio ou manutenção
Duração do produto no solo:
- Aproximadamente 3 meses.
FORTH Cote 15-09-12 + micronutrientes
Recomendado para:
- Promover crescimento em todos os tipos de plantas.
- Para a manutenção de plantas de flor.
- Para a manutenção de frutíferas.
Duração do produto no solo:
- Aproximadamente 5 meses.